Terma dan Syarat mygane — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "mygane" merujuk kepada platform kasino dalam talian yang boleh diakses melalui laman web rasmi mygane.com dan aplikasi mudah alih mygane.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan memiliki akaun aktif di mygane.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform mygane.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar yang tersimpan dalam akaun pengguna, tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tunai tambahan, free spins atau hadiah lain yang diberikan oleh mygane kepada pengguna mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Rollover" merujuk kepada bilangan kali amaun bonus mesti dipertaruhkan sebelum ianya boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti pengguna yang diperlukan oleh mygane sebelum pengeluaran pertama diproses.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mygane, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. mygane menjalankan semakan usia sebagai sebahagian dari proses KYC dan berhak meminta dokumen pengesahan usia pada bila-bila masa.
2. Anda mestilah mendaftar sebagai individu — pendaftaran atas nama syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga tidak dibenarkan.
3. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mygane. Pemilikan akaun berganda — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akaun berkaitan dan pembatalan semua kemenangan yang diperoleh.
4. Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
5. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform mygane adalah mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

mygane menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit: Deposit minimum di mygane adalah MYR 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada caj pemprosesan dikenakan oleh mygane untuk deposit. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah MYR 50. Pengeluaran diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit. Tempoh pemprosesan bergantung kepada tahap akaun anda:

• Ahli Standard: Dalam tempoh waktu perniagaan biasa
• Ahli VIP Bronze–Silver: Sehingga 4 jam
• Ahli VIP Gold: Dalam masa 1 jam
• Ahli VIP Platinum: Dalam masa 30 minit
• Ahli VIP Diamond–Crown: Pengeluaran serta-merta

Pengesahan KYC: Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pengguna dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti dengan mengemukakan salinan kad pengenalan (MyKad) dan bukti alamat yang sah. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mygane tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat am yang diguna pakai untuk semua bonus mygane adalah seperti berikut:

• Setiap pengguna hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama bonus lain secara serentak melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi menggunakan baki bonus sahaja — baki wang tunai sebenar tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan kecuali dinyatakan.
• Kemenangan yang diperoleh daripada free spins atau bonus percuma tertakluk kepada syarat pertaruhan yang berasingan seperti yang dinyatakan dalam promosi berkenaan.
• mygane berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah, penyalahgunaan promosi atau penyelarasan antara pelbagai akaun.
• Tarikh luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan dan akan dipadamkan secara automatik.

Semua permainan yang ditawarkan di mygane — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan — menggunakan teknologi penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan keadilan dan kerawakan dalam setiap permainan.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Hasil setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk mygane sendiri.
• mygane berhak membatalkan atau mengisytiharkan pusingan permainan tidak sah sekiranya terdapat kesilapan teknikal yang material, kerosakan perisian atau keadaan lain yang menjejaskan integriti permainan.
• Keputusan yang dipaparkan dalam sistem mygane adalah muktamad. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada peranti pengguna dan rekod pelayan, rekod pelayan mygane dianggap tepat.
• Penggunaan perisian automasi, bot, alat kecerdasan buatan atau mana-mana kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka. mygane mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun mygane — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Hubungi pasukan sokongan mygane dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

mygane tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan mygane sedia membantu menyiasat sebarang kes akses tidak sah yang dilaporkan.

mygane menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat lengkap tentang bagaimana mygane mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda terkandung dalam Dasar Privasi yang berasingan.

Secara ringkasnya, mygane mengumpul maklumat peribadi seperti nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel dan maklumat pembayaran semata-mata untuk tujuan operasi platform, pematuhan peraturan dan peningkatan pengalaman pengguna. Maklumat ini tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna.

mygane akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat dan boleh diakses sepanjang masa. Walau bagaimanapun, mygane tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, penyelenggaraan terjadual atau keadaan di luar kawalan kami.

Tanggungjawab mygane adalah terhad kepada:

• Memastikan semua permainan beroperasi mengikut peraturan yang ditetapkan dan menggunakan RNG yang disahkan.
• Memproses deposit dan pengeluaran mengikut dasar dan tempoh yang dinyatakan.
• Melindungi data peribadi dan kewangan pengguna mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan.
• Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dan membantu.

mygane tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang timbul akibat keputusan permainan, gangguan internet di pihak pengguna, kegagalan peranti pengguna atau sebarang keadaan memaksa (force majeure) yang berada di luar kawalan platform.

mygane amat komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pengguna. Platform mygane menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu.
• Peringatan Masa: Pemberitahuan akan dihantar apabila tempoh sesi permainan melebihi had yang ditetapkan.
• Rehat Diri: Pengguna boleh memilih untuk menangguhkan akses ke akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Eksklusif Diri: Bagi pengguna yang memerlukan bantuan lebih serius, pilihan eksklusif diri jangka panjang tersedia melalui pasukan sokongan mygane.

Pengguna berhak menutup akaun mygane mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang tunai sebenar yang tersisa akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada penyelesaian sebarang urus niaga yang sedang berlangsung dan pematuhan syarat KYC.

mygane berhak menutup atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Pengguna didapati memiliki akaun berganda.
• Terdapat bukti penyalahgunaan bonus atau manipulasi sistem promosi.
• Pengguna melanggar mana-mana peraturan permainan, termasuk penggunaan bot atau perisian automasi.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Pengguna terbukti berumur bawah 18 tahun.

Dalam kes penutupan akibat penipuan atau pelanggaran serius, mygane berhak menahan atau membatalkan sebarang baki dalam akaun berkenaan.

mygane berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pendaftaran.

Penggunaan berterusan platform mygane selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma terkini.

Tarikh "Dikemaskini terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir dokumen ini dipinda secara material.

Terma dan Syarat mygane ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mygane hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang berkaitan mengikut budi bicara mygane. Keputusan mygane dalam semua pertikaian yang berkaitan dengan permainan, bonus dan operasi platform adalah muktamad dan mengikat, melainkan terdapat kesilapan yang jelas dan ketara.